شروط المنصة وسياسة الإرجاع

ALLCHRONO

شروط المنصة وسياسة الإرجاع

شروط البيع، وسياسة الإرجاع التي تحيل إليها

الإصدار 1.1 · 15 أكتوبر 2026

منشور على allchrono.com

منشور باللغتين الإنجليزية والعربية. النص العربي هو النص المعتمد.

شروط المنصة

شركة آلكرونو، سجل تجاري رقم 7052667909، رقم تسجيل ضريبي 314427619800003، وعنوانها شارع أحمد المرادي، حي الملك سلمان، الرياض 12434، المملكة العربية السعودية ويُشار إليها فيما بعد بـ آلكرونو أو نحن.

تسري هذه الشروط عند استخدامك موقع allchrono.com أو شرائك ساعة من خلاله. نرجو قراءة البنود 2 و5 و9 على وجه الخصوص.

1 · ما هي آلكرونو

1.1 آلكرونو سوق إلكتروني. نحن لا نملك الساعات المعروضة عليه، ولا نبيعها، ولا تنتقل إلينا ملكيتها في أي وقت.

1.2 كل ساعة يبيعها تاجر محترف. نحن نرتب التوثيق والشحن، ونحصّل المبلغ نيابة عن البائع. وفي الساعة التي يقل سعرها عن 2,500 دولار أمريكي يكون التوثيق والتغطية التأمينية باختيارك، وفقاً للبند 1.4.

1.3 مستويان للخدمة. الساعة التي يبلغ سعرها 2,500 دولار أمريكي أو أكثر هي ساعة مُدارة. وتسري عليها هذه الشروط كاملة دون أي استثناء: تُوثَّق دائماً، وتُشحن دائماً بتغطية تأمينية نتحمل نحن تكلفتها، والتوصيل إليك مجاني.

1.4 الساعة التي يقل سعرها عن 2,500 دولار أمريكي هي ساعة أساسية. وأدنى سعر يجوز عرض أي ساعة به هو 500 دولار أمريكي. وفي الساعة الأساسية تكون ثلاثة أمور باختيارك وعلى نفقتك، وتُعرض عليك عند إتمام الطلب قبل الدفع:

(أ) التوثيق، ولك شراؤه بالسعر ذاته الذي ندفعه لمركز التوثيق، دون أي إضافة؛

(ب) التغطية التأمينية أثناء النقل، ولك شراؤها بسعر شركة الشحن للقيمة المصرّح بها، دون أي إضافة؛

(ج) التوصيل، وتدفعه بسعر شركة الشحن للمسار.

1.5 رولكس وباتيك فيليب وأوديمار بيغيه وأوميغا وكارتييه تُعرض كساعات مُدارة فقط، ولا تُعرض أبداً بسعر يقل عن 2,500 دولار أمريكي.

1.6 إذا اشتريت التوثيق لساعة أساسية، عوملت تلك الساعة معاملة الساعة المُدارة في كل غرض من أغراض هذه الشروط وسياسة الإرجاع. وإذا لم تشتره، سرت البنود 3.11 و6.4 والبند 2.3 من سياسة الإرجاع.

2 · ممن تشتري

2.1 البائع هو التاجر المذكور اسمه في الإعلان. وهو مورّد الساعة، وهو من يحدد السعر، وتبقى الساعة في ملكه حتى تُسلَّم إليك.

2.2 تتصرف آلكرونو بصفتها وكيلاً عن ذلك البائع. نحصّل مبلغك نيابة عنه، ويُحتفظ بأموالك لحسابه من لحظة الدفع.

2.3 يظهر اسم البائع في صفحة الإعلان، وفي شاشة إتمام الطلب، وفي إيصال الدفع، وفي مستند البيع الذي تستلمه. وهو الاسم النظامي المسجل للبائع، وقد يختلف عن اسم متجره.

2.4 عقدك على الساعة هو مع البائع. أما عقدك مع آلكرونو فهو على خدمة السوق الإلكتروني والشحن والتوثيق حيثما سرى أو حيثما اشتريته.

3 · التوثيق

3.1 تُوثَّق كل ساعة مُدارة لدى مركز مستقل قبل وصولها إليك. ولا استثناء في هذا المستوى، ولا إعداد يُغيَّر ولا اختيار.

3.1أ في الساعة الأساسية تختار عند إتمام الطلب ما إذا كانت الساعة ستُوثَّق، وفقاً للبند 1.4. فإن اخترت التوثيق سرى هذا البند 3 على ساعتك كاملاً. وإن لم تخترْه سرى البند 3.11 بدلاً منه.

3.2 يؤكد التوثيق أن الساعة أصلية، ويوثّق حالتها في ذلك التاريخ تحديداً.

3.3 وهو ليس ضماناً لاستمرار عمل الساعة. لا تقدم آلكرونو أي ضمان وظيفي. والعيب الذي يظهر بعد التسليم ليس سبباً للإرجاع، ونحن لا نصلح الساعات ولا نخدمها ولا نرممها.

3.4 قبل إرسال ساعتك يصوّرها المركز تصويراً تفصيلياً، يشمل الإبزيم والأذرع ووصلات السوار والزجاج. وهذا السجل هو ما يُقارَن به الإرجاع، لذا نرجو التعامل مع الساعة بعناية أثناء اتخاذك القرار. راجع سياسة الإرجاع.

ضمان الأصالة

3.5 إذا تبيّن أن ساعة موثَّقة اشتريتها عبر آلكرونو ليست أصلية، أو أنها تختلف اختلافاً جوهرياً عما سجّله مركز التوثيق، فسنعالج الأمر. وهذا مستقل عن مهلة الإرجاع في البند 9، وغير مقيّد بسبعة أيام. ويسري على كل ساعة مُدارة، وعلى الساعة الأساسية التي اخترت توثيقها.

3.6 يسري الضمان لمدة اثني عشر شهراً من تاريخ تأكيد التسليم.

3.7 يشمل الضمان أمرين: أن تكون الساعة غير أصلية، أو أن تكون مختلفة اختلافاً جوهرياً عن سجل التوثيق على نحو كان من شأنه بصورة معقولة أن يغيّر قرارك بالشراء، كأن تكون الحركة مستبدلة، أو يوجد مكوّن غير أصلي لم يُفصح عنه، أو يكون الرقم المرجعي مختلفاً عن المسجل.

3.8 إذا قُبلت المطالبة فأنت من يختار المعالجة. ولك أن:

(أ) تعيد الساعة وتسترد كامل المبلغ الذي دفعته؛

(ب) تحتفظ بالساعة وتحصل على تسوية سعرية تعادل الفرق المقدَّر بين ما اشتريته وما استلمته؛ أو

(ج) حيث يمكن إصلاح الأمر، أن يُصلَح على نفقتنا وتُعاد الساعة إليك.

الاختيار لك لا لنا. ولا تتجاوز التسوية السعرية في الفقرة (ب) المبلغ الذي دفعته.

3.9 كيف تُقيَّم المطالبة. تُفحص الساعة مقارنةً بسجل التوثيق الذي أُعدّ قبل إرسالها. ولك أن تطلب فحصاً ثانياً مستقلاً، ونحن ندفع تكلفته. ونبلغك بالنتيجة وأسبابها كتابةً. وإذا لم تُقبل المطالبة أُعيدت الساعة إليك على نفقتنا.

3.10 الأداء الوظيفي غير مشمول بهذا الضمان. فالساعة التي تتوقف، أو يتأخر توقيتها، أو تحتاج إلى صيانة، ليست محل مطالبة بموجب البند 3.5. التوثيق يسجل الأصالة والحالة في تاريخ معيّن وليس ضماناً ميكانيكياً. ويظل البند 3.3 سارياً.

3.11 الساعة الأساسية التي اخترت ألا تُوثَّق لا تحمل أي ضمان أصالة. فالضمان في البند 3.5 وحق إرجاع الساعة لعدم مطابقتها للوصف كلاهما يُقاس بسجل التوثيق. وحيث لا يوجد سجل فلا يوجد ما يُقاس عليه، فلا يتاح لك أيٌّ منهما. ويُبيَّن ذلك في الإعلان، ومرة أخرى عند إتمام الطلب بجوار المربع الذي تتركه دون تحديد، ومرة ثالثة في إيصالك. والساعة الأساسية غير الموثَّقة لا تحمل شارة التوثيق إطلاقاً، ويُكتب في الإعلان غير موثَّقة بهذه الكلمات.

3.12 يُعالَج موضوع الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد في البند 5، ولا تتأثر بأي مطالبة بموجب هذا الضمان.

3.13 سجل التوثيق مملوك لآلكرونو. الصور ومقاطع الفيديو وسجلات الحالة التي يعدّها المركز مملوكة لنا. ونستخدمها في الإعلان وفي ملف الأدلة وفي الإرجاع أو المطالبة، ويجوز لنا استخدامها في التسويق. وحيث ترسل إلينا تسجيلاً أو صوراً من عندك لدعم مطالبة، فإننا نستخدمها لمعالجة تلك المطالبة، ولا نستخدمها في التسويق ما لم تأذن لنا بذلك.

4 · السعر، وما تدفعه لنا

4.1 السعر المعروض هو سعر الساعة. ولا تدفع لآلكرونو شيئاً فوقه.

4.2 نحن نحصّل أتعابنا من البائع لا منك.

4.3 يُستوفى المبلغ كاملاً عند إتمام الطلب.

4.4 يُنشأ طلبك بمجرد تسوية دفعتك. وبالبطاقة يكون ذلك فورياً. أما إذا دفعت بحوالة بنكية أو بأصل رقمي فتكون التسوية عند وصول المبلغ إلينا، ونتيح لذلك مدة تصل إلى ثلاثة أيام عمل. ولا تُحجز الساعة لك قبل ذلك، فقد يشتريها غيرك في تلك الأثناء.

5 · الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد

5.1 تُشحن معظم الساعات إليك من خارج المملكة. وأنت المستورد المسجل.

5.2 الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الاستيراد مستحقة عليك، لشركة الشحن، عند التسليم. وهي غير متضمنة في السعر ولا نحصّلها نحن.

5.3 الرقم المعروض عند إتمام الطلب هو تقدير يُقدَّم لمساعدتك على التخطيط. وقد يختلف المبلغ الذي تطلبه شركة الشحن.

5.4 لا تدفع آلكرونو الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد ولا تعوّضها ولا تستردها ولا تقدّم عنها إثباتاً، في أي حال من الأحوال، بما في ذلك حالة إرجاع الساعة. وهذا أمر بينك وبين شركة الشحن والجهات المختصة.

5.5 إذا رفضت استلام الطرد بسبب المبلغ المطلوب عند الباب، عادت الساعة إلى البائع ولم يسرِ عليها البند 9.

6 · التوصيل

6.1 في الساعة المُدارة نرتب شحناً مؤمَّناً في كل مرحلة، ونتحمل تكلفة تلك التغطية، والتوصيل إليك مجاني.

6.2 يُثبت التسليم بسجل شركة الشحن. وكلمة المرور لمرة واحدة، حيث تُستخدم، دليل على استلامك الطرد ولا شيء غير ذلك.

6.3 التاريخ المعروض عند إتمام الطلب تقديري. وتوقيت التخليص الجمركي خارج عن سيطرتنا.

6.4 في الساعة الأساسية تدفع أجرة الشحن بسعر شركة الشحن للمسار، وتختار عند إتمام الطلب ما إذا كنت ستشتري تغطية تأمينية بسعر القيمة المصرّح بها لدى شركة الشحن. وإذا لم تشترِ التغطية فلا تسري إلا المسؤولية المحدودة لشركة الشحن ذاتها، وهي مبلغ زهيد يُبيَّن لك عند إتمام الطلب، ولا تعوّض آلكرونو الفرق إذا فُقدت الساعة أو تضررت أثناء النقل. ومع ذلك نحن من يحجز الشحنة ويصدر البطاقة ويتابع أي مطالبة.

7 · مستند البيع الذي تستلمه

7.1 تستلم من البائع مستند بيع نُصدره نحن نيابة عنه. ويمكنك تنزيله من صفحة طلبك في أي وقت.

7.2 إذا كان مقر البائع خارج دول الخليج، فإن ذلك المستند إيصال بيع تجاري. وهو ليس فاتورة ضريبية سعودية ولا يحمل بند ضريبة، لأن الضريبة على الساعة تُستحق عند الحدود وفقاً للبند 5.

7.3 وإذا كان مقر البائع في المملكة أو في دولة خليجية أخرى، فإنك تستلم فاتورة ضريبية صادرة تحت رقم تسجيله الضريبي، تبيّن ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبقة.

7.4 نوع المستند الذي تستلمه يتحدد بموقع البائع لا بأي تصرف منك.

8 · أموالك، ومدة احتفاظنا بها

8.1 نحصّل مبلغك بصفتنا وكيلاً عن البائع، ونحتفظ به حتى انتهاء مهلة الإرجاع، أو حتى تؤكد احتفاظك بالساعة، أيهما أسبق.

8.2 تُحفظ تلك الأموال في حساب مخصص، منفصل عن أموالنا التشغيلية، ولا نستخدمها لأغراضنا.

8.3 لن نحتفظ بمبلغك أكثر من واحد وعشرين يوماً من تاريخ الدفع دون إبلاغك بالسبب.

8.4 تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها.

9 · الإرجاع

9.1 لك إرجاع الساعة خلال سبعة أيام من تأكيد التسليم، للأسباب الواردة في سياسة الإرجاع.

9.2 سياسة الإرجاع جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

10 · إذا حدث خلل

10.1 تواصل معنا أولاً على [email protected]. وتُحل معظم الأمور دون إجراء رسمي.

10.2 لا شيء في هذه الشروط ينتقص من أي حق يقرره لك نظام حماية المستهلك السعودي أو أنظمة التجارة الإلكترونية.

11 · معلوماتك

11.1 نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدينا.

11.2 عند إتمام الطلب نطلب منك تأكيد بلد إقامتك، وقد نطلب وثيقة هوية. ونحتاج ذلك لتطبيق المعالجة الضريبية الصحيحة على عملية البيع، ونحتفظ به للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية.

11.3 نشارك اسمك وعنوان التسليم مع البائع ومركز التوثيق وشركة الشحن، لأنهم يحتاجونها لإيصال الساعة إليك. ولا نشارك بيانات الدفع الخاصة بك مع البائع.

12 · قبولك، والسجل الذي نحتفظ به

12.1 تقبل هذه الشروط عند إنشاء حسابك في آلكرونو، بتحديد مربع القبول في مسار التسجيل. والمربع غير محدد مسبقاً، ولا يمكنك إتمام التسجيل دون تحديده، ونشر هذه الشروط على هذا الموقع ليس قبولاً بذاته.

12.1أ وكل طلب يؤكد ذلك القبول من جديد، دون مربع ثانٍ. قبل تقديم الطلب تبيّن شاشة الطلب أن الطلب يخضع لهذه الشروط ولسياسة الإرجاع، وتعرض رقم الإصدار وتاريخه الساري، وتربط إليهما باللغة التي تقرأ بها. وتقديمك الطلب يؤكد قبولك ذلك الإصدار. ولا يُطلب منك في أي وقت أن تقبل شيئاً لأول مرة في لحظة الدفع.

12.1ب وإذا غيّرنا هذه الشروط بعد تسجيلك، أبلغناك وطلبنا منك قبول الإصدار الجديد عند تسجيل دخولك التالي، قبل أن يتاح لك تقديم طلب بموجبه. ويحكم البند 13 أي إصدار يسري.

12.2 ونوثّق ذلك. نسجل لكل قبول: التاريخ والوقت بالثانية مع المنطقة الزمنية، مأخوذَين من أنظمتنا لا من جهازك؛ ورقم الإصدار وتاريخ نشر النص الذي قبلته؛ وبصمة تشفيرية لذلك النص بعينه؛ وعنوان الشبكة والجهاز اللذين استخدمتهما؛ والمعرّف الذي تم به توثيق دخولك إلى حسابك.

12.3 نحتفظ بذلك السجل مدة لا تقل عن عشر سنوات، ولك أن تطلب نسخة منه في أي وقت.

12.4 وبهذا السجل نستطيع أن نثبت، بعد سنوات، أن اسم البائع قد ذُكر لك وأن هذه الشروط وسياسة الإرجاع كانت بين يديك قبل أن تدفع.

12.5 وسجل طلبك يشير إلى الإصدار الذي قُدّم الطلب بموجبه. ونحتفظ بتلك الصلة للمدة نفسها، بحيث يمكن دائماً قراءة طلبك والنص الذي حكمه وقبولك لذلك النص معاً.

13 · التعديلات

13.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط. والإصدار الذي يسري على طلبك هو الإصدار الذي عُرض عليك في شاشة الطلب حين قدّمته، لا الإصدار الحالي. ونحتفظ بكل إصدار.

13.2 وحيث يمسّ التعديل حقوقك مساساً جوهرياً، نبلغك قبل نفاذه ونطلب منك قبول الإصدار الجديد عند تسجيل دخولك التالي. ولك بدلاً من ذلك إغلاق حسابك.

14 · النظام الواجب التطبيق

14.1 تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

14.2 تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية اختصاصاً حصرياً بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها. ولا يمنعك أي شيء في هذا البند من تقديم شكوى إلى وزارة التجارة أو إلى أي جهة لحماية المستهلك لها اختصاص بالأمر، ولا يُلزمك أي شيء فيه بمتابعة نزاع خارج المملكة.

14.3 تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. والنص العربي هو المعتمد. وحيث قبلت النص العربي، يحفظ السجل في البند 12.2 بصمة ذلك النص العربي.

سياسة الإرجاع

هذه السياسة جزء من شروط المنصة، وهي مكتوبة لتُقرأ.

الخلاصة

لديك سبعة أيام من التسليم لإرجاع الساعة.

إذا كان في الساعة خلل، فالإرجاع مجاني. في كل مرة. غير مطابقة للوصف، أو غير أصلية، أو تضررت أثناء النقل، أو لم تصل. ولا يوجد حد ولا عدّاد.

أما إذا غيّرت رأيك فحسب، فالأمر يتوقف على الساعة. في الساعة المُدارة لا يكلفك أول إرجاع لتغيير الرأي خلال أي اثني عشر شهراً شيئاً. وبعد ذلك، وضمن الاثني عشر شهراً نفسها، تدفع أجرة الشحن المرتجع. وفي الساعة الأساسية تدفع أجرة الشحن المرتجع. ويُعرض عليك المبلغ قبل أن تبدأ الإرجاع، ونحن من يحجز شركة الشحن في الحالتين.

احتفظ بالعلبة الأصلية، لأن التغطية التأمينية على الإرجاع تعتمد عليها. والرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد غير قابلة للرد من جانبنا. وتُفحص الساعة المرتجعة مقارنةً بالصور التي أُخذت قبل إرسالها، في مركز التوثيق الأقرب إليك، ويتبع ذلك الفحصَ ردُّ مبلغك.

1 · مهلتك

1.1 سبعة أيام، تبدأ من تأكيد شركة الشحن التسليم.

1.2 وهي مهلة واحدة تؤدي غرضين: هي وقتك لفحص الساعة، وهي وقتك لتغيير رأيك.

1.3 ابدأ الإرجاع من صفحة طلبك. ويجب تسليم الساعة إلى شركة الشحن خلال ثلاثة أيام من بدئك الإجراء.

2 · أسباب الإرجاع

السبب · ما الذي نفحصه

غيّرت رأيك · الرقم التسلسلي والحالة والملحقات مقارنةً بسجل التوثيق

الساعة غير مطابقة للوصف · سجل التوثيق، لا إعلان البائع. راجع 2.2

وصلت الساعة متضررة · ما إذا كان الضرر قد وقع أثناء النقل، بالاستناد إلى الصور المأخوذة قبل الإرسال وإلى تسجيلك لفتح الطرد

الساعة لم تصل · سجل شركة الشحن

وبمعزل عن كل ما سبق، إذا تبيّن أن ساعة ليست أصلية، أو أنها تختلف اختلافاً جوهرياً عن سجل التوثيق، سرى ضمان الأصالة في البند 3.5 من شروط المنصة. وهو يسري اثني عشر شهراً وأنت من يختار المعالجة، وغير مقيّد بمهلة السبعة أيام أدناه.

2.2 عدم المطابقة للوصف يُقاس بسجل التوثيق. فقبل إرسال الساعة إليك فحصها مركز مستقل وأكّد درجتها، وصُحِّح الإعلان ليطابق ذلك الفحص. فالسؤال إذن هو هل تطابق الساعة التي استلمتها ما سجّله المركز، لا هل تطابق ما كتبه البائع.

2.3 الساعة الأساسية غير الموثَّقة لا تُرجَع إلا لتغيير الرأي، وتدفع أنت أجرة الشحن المرتجع. ولا يتاح فيها سببا عدم المطابقة للوصف وعدم الأصالة، للسبب الوارد في البند 3.11 من شروط المنصة. ومهلة السبعة أيام تبقى كما هي. وحيث اشتريت التوثيق، أتيح لك كل سبب في الجدول أعلاه تماماً كما في الساعة المُدارة.

2.4 تغيير الرأي مجاني مرة واحدة في السنة على الساعة المُدارة. أول إرجاع لتغيير الرأي خلال أي اثني عشر شهراً متتالية على ساعة مُدارة لا يكلفك شيئاً. وإن غيّرت رأيك مرة أخرى داخل الاثني عشر شهراً نفسها دفعت أجرة الشحن المرتجع، بسعر شركة الشحن للمسار، ويُعرض عليك قبل أن تلتزم بالإرجاع. وكل سبب آخر في الجدول أعلاه مجاني في كل مرة، ولا يُحتسب، ولا ينقص من رصيدك السنوي. وفي الساعة الأساسية تدفع أجرة الشحن المرتجع عند تغيير الرأي سواء سبق لك الإرجاع أم لا.

3 · كيف نعرف أن الساعة عادت كما خرجت

3.1 قبل إرسال ساعتك يصوّرها مركز التوثيق تصويراً تفصيلياً: الميناء، وظهر العلبة، والرقم التسلسلي، والإبزيم، والأذرع، ووصلات السوار، والزجاج، والملحقات. وكل صورة مختومة بالتاريخ والوقت.

3.2 وذلك السجل هو المرجع. فعندما تعود الساعة تُقارَن بتلك الصور، لا بوصف البائع.

3.3 لك أن تفحص الساعة فحصاً كاملاً، وأن تجربها على يدك وتتعامل معها. ولا شيء في فحص الساعة يمنعك من إرجاعها.

3.4 الذي يؤثر في الإرجاع هو الاستعمال. فأيام قليلة على المعصم تظهر على الإبزيم وعلى وصلات السوار، وستظهر في المقارنة. وحيث تعود الساعة وقد نقصت قيمتها سرى البند 6.

4 · العلبة

4.1 احتفظ بالعلبة الأصلية وأعد الساعة فيها. فالتغطية التأمينية على مرحلة الإرجاع تعتمد عليها.

4.2 نطلب منك تصوير فتح الطرد. وهو ليس شرطاً للإرجاع، وإنما تظهر أهميته إذا ادّعيت لاحقاً أن الساعة وصلت متضررة أو مفتوحة.

5 · ماذا يكلفك الإرجاع

5.1 ما تدفعه يتوقف على سبب الإرجاع وعلى الساعة التي اشتريتها.

سبب الإرجاع · من يدفع أجرة الشحن المرتجع

غير مطابقة للوصف، غير أصلية، تضررت أثناء النقل، لم تصل · نحن. في كل مرة، وبلا حد.

تغيير الرأي، ساعة مُدارة، أول إرجاع خلال اثني عشر شهراً · نحن.

تغيير الرأي، ساعة مُدارة، إرجاع لاحق خلال الاثني عشر شهراً نفسها · أنت، بسعر شركة الشحن، يُعرض عليك قبل أن تلتزم

تغيير الرأي، ساعة أساسية · أنت، بسعر شركة الشحن، يُعرض عليك قبل أن تلتزم

5.1أ نحن من يحجز كل مرحلة من مراحل الإرجاع، سواء كنت تدفع أو لا تدفع. ولا يُطلب منك أبداً أن تبحث عن شركة شحن أو تتفاوض على سعر أو ترتب تغطية تأمينية. وحيث تدفع، تدفع ما تتقاضاه منا شركة الشحن على ذلك المسار ولا يُضاف إليه شيء.

5.2 عند تغيير الرأي نتحمل نحن تكلفة الفحص. ويتحمل البائع تكلفة المرحلة من مركز الفحص إليه.

5.3 الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد لا تُرد من جانبنا لأي سبب. فنحن لم نستلم ذلك المبلغ، وإنما ذهب إلى شركة الشحن وإلى الجهات المختصة. راجع البند 5 من شروط المنصة.

5.4 لا توجد رسوم إعادة تخزين ولا غرامة من أي نوع.

6 · الفحص

6.1 تذهب كل ساعة مرتجعة إلى مركز التوثيق الأقرب إليك. وتُفحص مقارنةً بالسجل الذي أُعدّ قبل إرسالها إليك، وبهذا الترتيب: الرقم التسلسلي، ثم الحالة، ثم الملحقات.

6.1أ وأين يكون ذلك. المشتري في المملكة أو في دولة خليجية أخرى يرجع الساعة إلى جدة. والمشتري في الولايات المتحدة يرجعها إلى شريكنا للتوثيق في نيويورك. ويُذكر اسم المركز على بطاقة الإرجاع قبل أن تسلّم الطرد. والمعيار المطبق واحد في الموقعين، والسجل الذي تُقارَن به الساعة هو السجل نفسه.

6.2 والنتيجة واحدة من اثنتين.

مطابقة. فيُرد مبلغك.

غير مطابقة. فيُرفض الإرجاع وتُعاد الساعة إليك على نفقتك. ونخبرك أي الفحوص أخفق ولماذا.

6.3 وحيث تكون الساعة مطابقة لكن قيمتها قد نقصت، يقدّر المركز ذلك النقص مقارنةً بالصور المأخوذة قبل الإرسال، ويُخصم المبلغ المقدَّر من المبلغ المردود إليك، مفصّلاً حتى ترى مقابل ماذا هو. وهذا ليس رسماً وليس نسبة مئوية، وإنما هو الفارق المقاس.

6.4 ولن تشحن ساعة عبر حدود لإرجاعها إلا إذا كان ذلك هو مصدرها. فتوجيه الإرجاع إلى أقرب مركز هو ما يبقي مرحلة الإرجاع قصيرة، وهو سبب ما يكلفه الإرجاع.

7 · رد مبلغك

7.1 يُرد إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها، خلال ثلاثة أيام عمل من اكتمال الفحص وقبول الإرجاع.

7.2 ويغطي سعر الساعة. ولا يغطي الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد.

7.3 ولا يُحتجز مبلغك المردود انتظاراً للجمارك إطلاقاً. فإذا تأخر إرجاع عند حدود، فتلك مشكلتنا نحلها، وليست سبباً لتأخير دفع مبلغك بعد انتهاء الفحص.

8 · ما لا يمكن إرجاعه

8.1 ساعة ظهر فيها عيب بعد التسليم. فالتوثيق يسجل حالة الساعة في تاريخ معيّن وليس ضماناً وظيفياً. ونحن لا نصلح ولا نخدم ولا نرمم.

8.2 ساعة رفضت استلامها عند الباب بسبب المبلغ الذي طلبته شركة الشحن. فذلك الطرد يعود إلى البائع ولا تسري عليه هذه السياسة.

8.3 ساعة أُرجعت بعد مهلة السبعة أيام، ما لم نتفق على خلاف ذلك.

8.4 ولا شيء مما سبق يمسّ ضمان الأصالة في البند 3.5 من شروط المنصة، الذي يسري اثني عشر شهراً وليس حق إرجاع. فإذا رأيت أن ساعة ليست أصلية، أو أنها تختلف اختلافاً جوهرياً عما سجّله مركز التوثيق، فأثر ذلك بموجب هذا البند متى علمت به.

9 · حقوقك النظامية

9.1 لا شيء هنا ينتقص من الحقوق التي تمنحها لك أنظمة التجارة الإلكترونية السعودية، ومنها حقك في الإرجاع خلال سبعة أيام من الاستلام دون إبداء سبب.

9.2 وحيث نطلب منك دفع أجرة الشحن المرتجع، فتلك تكلفة نقل لا غير. وهي ليست رسماً ولا نسبة مئوية ولا رسم إعادة تخزين ولا غرامة على ممارستك حقك. أنت تدفع ما تتقاضاه منا شركة الشحن على ذلك المسار. وإذا تقاضت منا أقل مما قدّرناه لك، حُوسبت بالمبلغ الأقل.